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Guía de uso de PeriGes

Cómo hacer una videoperitación

Pon el medio de intervención del expediente en videoperitación y abre el panel desde la pestaña VideoPeritación. Envías el enlace por SMS o WhatsApp, el asegurado lo abre en el navegador de su móvil sin instalar nada y tú señalas los daños sobre el vídeo y haces capturas. Cada sesión se graba automáticamente y queda en el expediente con las capturas.

7 pasos · Actualizada en octubre de 2026

Antes de empezar

  • El expediente tiene que existir en PeriGes y tu usuario tiene que ser perito o perito jefe: son quienes ven el botón para abrir el panel.
  • Ten el número de móvil de quien va a enseñar el siniestro (asegurado o reparador), con su prefijo.
  • El asegurado solo necesita un móvil con Chrome, Firefox o Safari y conexión a internet.

Si el asegurado no consigue entrar o no acepta los permisos: cómo ayudar al asegurado en la videoperitación.

Paso a paso

Cada gabinete configura en PeriGes sus propios estados y menús, así que algunos nombres pueden ser distintos en tu pantalla.

  1. Paso 1: Pon el medio de intervención en videoperitación

    En la pestaña General del expediente, elige en Medio intervención el de videoperitación y pulsa Actualizar. Al guardar, PeriGes crea la sesión de videoperitación del expediente.

    Vista simplificada de PeriGes · datos ficticios

  2. Paso 2: Abre el panel desde la pestaña VideoPeritación

    Con el medio ya guardado aparece la pestaña VideoPeritación. Pulsa Videoperitar v2 (o Videoperitar, según la versión que use tu gabinete) y el panel se abre en una ventana nueva.

    Vista simplificada de PeriGes · datos ficticios

  3. Paso 3: Envía el enlace al asegurado

    En Sesiones, pulsa Gestionar en la del expediente. En Acciones, elige Enviar SMS o Enviar WhatsApp, escribe el móvil con su prefijo en Teléfono móvil: y pulsa Enviar. Si prefieres mandarlo por otro canal, copia el enlace de ENLACE PARA COPIAR.

    El móvil se escribe a mano en esta ventana: no se toma de la ficha del asegurado. Enviar WhatsApp solo aparece si está activado para tu gabinete.

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  4. Paso 4: Conéctate a la sesión

    En la pestaña Video en directo, pulsa Conectar a la sesión. En el recuadro Estado: ves cuándo se conecta el asegurado; entonces aparece su vídeo y la columna Cámara perito. No tienes que pulsar nada para grabar: cada sesión se graba automáticamente.

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  5. Paso 5: El asegurado pulsa INICIAR en su móvil

    Abre el enlace en el navegador del teléfono, sin instalar ninguna app. Cuando tú ya estás conectado, el botón INICIAR se pone en verde y solo tiene que pulsarlo. Con GIRAR CAMARA cambia entre la cámara trasera y la delantera.

    Pantalla del asegurado, en el navegador · datos ficticios

  6. Paso 6: Señala los daños y haz las capturas

    Con la barra de anotación dibujas sobre el vídeo: Pen (lápiz), Shapes (flecha, línea, rectángulo, óvalo), Text y Colors. Pulsa Capture para guardar la imagen con las marcas; aparece en Capturas. Si necesitas dejar constancia del sitio, Geolocalización muestra el Lugar de peritación en un mapa.

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  7. Paso 7: Finaliza y revisa las fotos en el expediente

    Al terminar, en Acciones elige Finalizar. La sesión grabada queda en el expediente (en el panel, pestaña Grabaciones) y las capturas, en la pestaña VideoPeritación del expediente: pulsa Refrescar si aún no las ves, activa Reportaje en las que quieras usar y descárgalas con Descargar fotos seleccionadas.

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Errores habituales

  • No aparece la pestaña VideoPeritación

    El medio de intervención no es de videoperitación o no has pulsado Actualizar después de cambiarlo.

  • El SMS no llega

    Revisa el prefijo y el número en la ventana de envío: se escriben a mano y no cambian aunque corrijas la ficha.

  • El asegurado no puede pulsar INICIAR

    El botón se activa cuando el perito ya está conectado. Pulsa antes Conectar a la sesión. Si su navegador no es compatible, la página le pide usar Chrome, Firefox o Safari.

  • «La videoperitación no es posible porque…»

    Es lo que ve el asegurado si el encargo ya no existe o está finalizado. Comprueba el estado del expediente antes de enviar el enlace.

  • Las capturas no salen en el expediente

    La pestaña no se recarga sola: pulsa Refrescar en la pestaña VideoPeritación.

Funcionalidad relacionada

Videoperitación propiaSin app para el asegurado: enlace por SMS o WhatsApp, capturas, geolocalización, dibujo sobre el vídeo y grabación automática de cada sesión.

Otras guías

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