Mensajes Compañía · aseguradoras
Mensajes de la aseguradora, enlazados a cada expediente
En Mensajes Compañía ves en una sola bandeja lo que te escribe la aseguradora, con su número de siniestro y tu referencia de expediente. Con AXA, PeriGes descarga los mensajes de su portal y publica tus respuestas sin que tengas que entrar en la web de la compañía.
Responder al mensajeRequiere respuesta: Sí
Cómo funciona con AXA
- 1
Llegan los mensajes
PeriGes descarga los mensajes del portal de AXA y los deja en la bandeja como Pendiente.
- 2
Se enlazan con el expediente
Cada mensaje se asocia a su expediente por el número de siniestro y de encargo, y aparece con tu referencia (Nreferencia).
- 3
Respondes desde PeriGes
Si el mensaje requiere respuesta, escribes el asunto y el texto y PeriGes la publica en la web de la compañía.
- 4
Lo cierras
Marcas el mensaje como Finalizado, o lo dejas como Pendiente si queda algo por hacer.
Lo que ves de cada mensaje
La bandeja tiene las mismas columnas para todos los mensajes, así que se ordena y se filtra como el listado de expedientes.
- Entidad
- Filtro por compañía, en la cabecera de la bandeja.
- Núm.
- Número interno del mensaje en PeriGes.
- Nreferencia
- Tu referencia de expediente, por ejemplo 26AXA00142-0.
- Código perito
- Perito asignado al expediente.
- ID Mensaje
- Identificador del mensaje en el portal.
- Fecha
- Fecha del mensaje.
- Número siniestro
- Número de siniestro de la aseguradora.
- Remitente y Destinatario
- Quién lo envía y a quién va dirigido.
- Tipo
- Tipo de mensaje de esa compañía, también filtrable.
- Asunto
- El asunto, tal como llega.
- Respuesta
- Si el mensaje requiere respuesta: Sí o No.
- Estado
- Pendiente o Finalizado.
Frente al portal de la compañía
En el portal, cada mensaje está suelto y hay que buscar a qué expediente se refiere. En PeriGes llega con tu referencia, el perito asignado y su estado, junto al resto del trabajo del gabinete.
- Entrar en la web para ver si hay mensajes
- Buscar el expediente por el número de siniestro
- Sin control de qué queda pendiente
- Los mensajes llegan a la bandeja
- Enlazados con tu referencia
- Pendiente o Finalizado, con filtros
Siguiente paso
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Te enseña PeriGes con casos como los de tu gabinete, por videollamada y sin compromiso.
Siguiente paso
- GuíaCómo responder a los mensajes de la compañía→
- FuncionalidadAPI y conexión con aseguradoras→
- FuncionalidadObjetivos de las aseguradoras→
¿Prefieres verlo con tus casos? Pide una demo de 30 min con Víctor
Preguntas frecuentes
¿Con qué aseguradoras funciona la bandeja de mensajes?
La lectura y respuesta automática de mensajes está disponible con AXA: PeriGes los descarga de su portal y publica allí tus respuestas. Para otras compañías, consúltanos en la demo.
¿Tengo que entrar en el portal de la compañía para contestar?
No. Con AXA respondes desde PeriGes, escribiendo el asunto y el texto, y la respuesta se envía a la web de la compañía.
¿Cómo sé a qué expediente corresponde cada mensaje?
PeriGes lo enlaza con el expediente por el número de siniestro y de encargo, y lo muestra con tu referencia en la columna Nreferencia.
¿Puedo filtrar los mensajes?
Sí: por entidad, por perito y por tipo de mensaje. Los finalizados se ocultan salvo que marques la casilla para verlos.
¿El perito se entera de los mensajes de sus expedientes?
Puedes enviarle un aviso desde el propio mensaje, y quitarlo después si ya no hace falta.
Funciona junto con
- Conexión con aseguradorasDescarga automática desde el portal de AXA y Reale, y respuesta a mensajes sin entrar en la web de la compañía.→
- Importación de encargosPDF, XML, Excel o correo de 29 aseguradoras: PeriGes lee los datos y crea el expediente sin teclear.→
- Objetivos de compañíaPlazos, calidad, coste medio, ampliaciones, infraseguro, fraude, recobro y teleperitación por periodo.→
Míralo funcionando con casos como los de tu gabinete
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